LUX-FORM · РІЧНА ГАРАНТІЯ
Рік гарантії на уніформу LUX-FORM
На весь одяг власного виробництва, включно з індивідуальним пошиттям.
Протягом 12 місяців із дня отримання безкоштовно усуваємо виробничі недоліки тканини, швів і фурнітури, виявлені під час носіння, за дотримання правил догляду та експлуатації.
Умови гарантії
Дотримуйтеся рекомендацій щодо прання, сушіння, прасування та експлуатації на ярлику виробу.
Природне зношення, випадкові порізи, пропалини й пошкодження через порушення правил догляду або експлуатації не є виробничими недоліками. Причину пошкодження розглядаємо за кожним зверненням окремо.
Як звернутися
Повідомте менеджеру номер замовлення або надайте підтвердження покупки. Опишіть, коли та як виникла проблема, додайте фото виробу й пошкодження.
Менеджер підкаже подальші дії та реквізити для відправлення до Одеси. Також можна передати виріб до магазину: Одеса, вул. Мала Арнаутська, 112, щодня 9:00–20:00.
Перевірка та ремонт
Після отримання виробу перевіримо характер пошкодження й повідомимо результат. У разі підтвердження виробничого недоліку ремонт безкоштовний.
Недоліки усуваються протягом 14 днів із дати пред’явлення вимоги або в інший строк за згодою сторін. Гарантійний строк продовжується на час перебування виробу в ремонті.
Якщо випадок не є гарантійним, пояснимо причину. Платні роботи виконуємо лише після вашої згоди.
Пересилання та ваші права
Гарантійний ремонт. Пересилання виробу до нас і назад оплачує покупець.
Виняток — випадки, коли закон покладає ці витрати на продавця або виробника, зокрема для великогабаритних товарів і товарів вагою понад 5 кг.
Обмін або повернення. Якщо підтверджено брак або нашу помилку, пересилання оплачує LUX-FORM відповідно до умов сторінки «Повернення та обмін».
Безкоштовний ремонт не обмежує інших прав покупця, передбачених законом.
Для товарів інших виробників діють умови їхньої гарантії та обов’язкові вимоги законодавства.
Потрібна допомога щодо гарантії?
Надішліть номер замовлення та фотографії — розберемося в ситуації.