LUX-FORM · ГОДОВАЯ ГАРАНТИЯ
Год гарантии на униформу LUX-FORM
На всю одежду собственного производства, включая индивидуальный пошив.
В течение 12 месяцев со дня получения бесплатно устраняем производственные недостатки ткани, швов и фурнитуры, выявленные при носке, при соблюдении правил ухода и эксплуатации.
Условия гарантии
Соблюдайте рекомендации по стирке, сушке, глажке и эксплуатации на ярлыке изделия.
Естественный износ, случайные порезы, прожоги и повреждения, возникшие из-за нарушения правил ухода или эксплуатации, не относятся к производственным недостаткам. Причину повреждения рассматриваем по каждому обращению отдельно.
Как обратиться
Сообщите менеджеру номер заказа или предоставьте подтверждение покупки. Опишите, когда и как возникла проблема, приложите фото изделия и повреждения.
Менеджер подскажет дальнейшие действия и реквизиты для отправки в Одессу. Также можно передать изделие в магазин: Одесса, ул. Малая Арнаутская, 112, ежедневно 9:00–20:00.
Проверка и ремонт
После получения изделия проверим характер повреждения и сообщим результат. При подтверждении производственного недостатка ремонт бесплатный.
Недостатки устраняются в течение 14 дней с даты предъявления требования либо в другой срок по соглашению сторон. Гарантийный срок продлевается на время нахождения изделия в ремонте.
Если случай не относится к гарантийному, объясним причину. Платные работы выполняются только после вашего согласия.
Пересылка и ваши права
Гарантийный ремонт. Пересылку изделия к нам и обратно оплачивает покупатель.
Исключение — случаи, когда закон возлагает эти расходы на продавца или производителя, в том числе для крупногабаритных товаров и товаров весом более 5 кг.
Обмен или возврат. При подтверждённом браке либо нашей ошибке пересылку оплачивает LUX-FORM согласно условиям страницы «Возврат и обмен».
Бесплатный ремонт не ограничивает другие права покупателя, предусмотренные законом.
Для товаров других производителей действуют условия их гарантии и обязательные требования законодательства.
Нужна помощь по гарантии?
Пришлите номер заказа и фотографии — разберёмся в ситуации.